Creatividad e innovación

Después de examinar más de 2.000 innovaciones empresariales a lo largo de la historia, una empresa centrada en innovación, ha descubierto que la mayoría de los avances no se derivan necesariamente de invenciones de ingeniería o de descubrimientos extraños. Según su investigación, las innovaciones pueden clasificarse en 10 dimensiones distintas. Estas dimensiones de innovación son: 1. Modelo de ganancias   - Cómo ganar dinero (p.e. el New York Times tratando de lograr más suscriptores de pago) 2. Network - Conexiones de red con otros para crear valor (Ford fue una de las primeras empresas industriales en controlar toda la cadena de suministro) 3. Estructura - Alineación del talento y de los activos   de la organización   (Google y su famosa regla del 20 %) 4. Procesos - Adopción de métodos superiores para hacer el trabajo (los franquiciados de McDonalds fueron alentados a desarrollar y lanzar sus propios de platos de comida) 5. Rendimiento del producto -...

Es una de las capacidades clave de las personas innovadoras. No hace falta que sea la idea definitiva. Ninguna idea es de hecho definitiva. Pero necesitas poner en marcha las cosas cuanto antes. Uno de los errores más frecuentes es buscar el perfeccionismo. Desengáñate, la perfección no existe. Siempre podrás mejorar cualquier idea que tengas. Y si no se te ocurre a ti, se le ocurrirá a otra persona.  Eso sí, sueña en grande y empieza en pequeño. Evalúa tus ideas como si fueran pequeños experimentos y decide, basándote en lo que has aprendido, si merece la pena continuar con esa idea o no.  Una de las características que más definen a las personas innovadoras es esta cultura de la experimentación. 

Probablemente una de las enseñanzas más determinantes del coronavirus es la necesidad de abrir la mente. Algo que ya sabíamos, pero que ahora se ha hecho insoslayable. Un experto en innovación relataba hace poco una anécdota muy ilustrativa: una empresa se dedica a ofrecer certificados de seguridad, lo llevan haciendo desde hace más de cien años, y siempre lo han hecho en persona. Al llegar la pandemia, la empresa decidió que iba a llevar todo su negocio a través de Internet. Y así lo hizo. Hay historias muy parecidas sobre el éxito del teletrabajo por todo el mundo, pero una persona de esa compañía comentó a nuestro experto que, sin la pandemia, nunca se hubieran atrevido a cambiar tanto en tan poco tiempo.  Y eso lo han hecho en tan solo unas semanas. Aunque para ello han tenido que esperar unos cuantos años...

Las emociones juegan un papel crucial en nuestra vida. Y el aburrimiento es una de las más poderosas. De hecho, ha jugado un papel muy relevante en el progreso de la Humanidad.  Aburrirse alimenta la curiosidad, puede engendrar arte, ciencia, conocimiento, descubrimientos... El cerebro que se aburre se espabila para salir de esa situación y nos obliga a hacer una cosa diferente, excitante. El aburrimiento es fértil. Las rutinas, la uniformización, la programación de actividades coartan la ocasión de innovar, de improvisar.  Una práctica muy sencilla, y poderosa al mismo tiempo, es estar cinco minutos al día sin hacer nada. O si tienes que conducir no ponerte la radio, ni música alguna, de forma que la mente sea invitada a vagar por donde desee.  El propósito del aburrimiento es invitarnos a la curiosidad, la motivación y el compromiso.  Saborea pues el aburrimiento. Es un catalizador de la inspiración y de la creatividad. 

"Si algo merece hacerse,  vale la pena intentarlo, aunque salga mal" Chesterton

"Los centros comerciales temen que las compras dejen de ser una experiencia", reza el titular de un periódico económico. El temor a las multitudes y el auge de la venta online parece que   han modificado el escenario existente. En mi opinión, los centros comerciales pueden estar, de momento, bien tranquilos. Acabo de recibir un pedido de uno de los mayores centros comerciales del país. Llega con tres días retraso sobre lo que ya me pareció un periodo de tiempo inusualmente elevado de entrega (tres días).  Recibir un pedido seis días después de haber formalizado la petición online fomenta la desconfianza y el descrédito en la compra por Internet. Es perfectamente comprensible que estén desbordados y que su cadena logística y de reparto padezca severas tensiones, pero nada de eso se me advirtió al formalizar el pedido. No aprovechar las oportunidades que se presentan es algo que una empresa no debería permitirse. Mientras tanto, el panorama que preveo en los centros comerciales...

Los médicos que trabajaban en el ambiente científico característico de la década de 1960 menospreciaban la lactancia materna como algo primitivo, como si se pudiera fabricar algo exactamente igual en sus laboratorios.  No se percataban de que la leche materna puede incluir componentes útiles que podrían haber pasado desapercibidos a su conocimiento científico. C onfundían la ausencia de pruebas de los beneficios que supone la leche materna con las pruebas de ausencia de beneficios. Mucha gente pagó el precio de esa ingenua inferencia: quienes no fueron amamantados por su madre corrían mayores riesgos de contraer enfermedades, incluida una elevada probabilidad de desarrollar determinados tipos de cáncer (la leche materna contiene algunos nutrientes que aún desconocemos). Además, se olvidaban también los beneficios para las madres que dan el pecho, como la reducción del riesgo de padecer cáncer de mama. La arrogancia y el pensamiento de “ si no lo puedo ver o probar, no existe ...

Cuando me preguntan sobre cómo ser una persona innovadora siempre refiero los resultados de una fascinante investigación sobre innovación. Un estudio de seis años de duración que pretendía averiguar qué hay que hacer para ser innovador o, dicho de otra forma, cuáles son las habilidades clave que ponen en juego las personas innovadoras. La investigación reveló que las personas más innovadoras pasan una parte importante de su tiempo poniendo en marcha cinco habilidades específicas que, juntándolas, constituyen el ADN de la persona innovadora.  Estas habilidades son:  * Asociar * Cuestionar   * Observar * Aplicar en la práctica  * Trabajar en red  En próximas entadas, hablaré de cada una de estas habilidades.

La digitalización de todos los negocios ha venido para quedarse. No hay vuelta atrás. Y también los hábitos de los clientes.  El confinamiento ha estimulado las operaciones financieras online y propiciado el desarrollo de relaciones no presenciales con los clientes.  He aquí un par de datos: las ventas de supermercados por Internet aumentaron el 286 % solo en el periodo desde el inicio del estado de alarma hasta la semana posterior a Semana Santa. El Banco de Santander ha tenido en ese mismo periodo un 250 % más de accesos a su red y un 215 % más de acceso a su App.   Un crecimiento similar se ha producido en la compra por Internet de libros, ropa, electrodomésticos o dispositivos electrónicos. Eso, en cambio, no ha sucedido con la venta de automóviles on line , ¿por qué?  Existen varias razones: el dinero desembolsado (no en vano la compra de un coche es la segunda compra más elevada que haremos en nuestra vida, detrás de la de la vivienda); el desajuste demogr...

Un ingeniero madrileño ha ideado un concepto revolucionario  para poder ir a la playa este verano y cumplir con las medidas sanitarias que van regir. El invento en cuestión es  un aro de cartón de 2,5 metros de diámetro que, al ponerlo en la arena de la playa, permite que sea ocupado por una persona y, cuando ésta se coloca en el centro del aro, respetar la distancia de seguridad sugerida con otras personas que se hallaran al lado. De este modo, cada persona que vaya a la playa podría llevar su aro propio, instalarlo en la arena y guardar esa distancia mínima de seguridad recomendada con el resto de veraneantes. El invento ya está registrado en la Oficina de Patentes. El ingeniero ahora está dedicando todos sus esfuerzos a comercializar  el producto. Un magnífico ejemplo de innovación.