¿Qué es lo que hace que un producto o un servicio funcione? El Principio "MAYA". MAYA son las siglas de "Most Advanced Yet Acceptable" y establece la relación que debe mantener cualquier solución que queramos poner en práctica. El equilibrio entre seguridad y estímulo; entre novedad y confort; o entre innovación y familiaridad. Esto sucedió con: Carruajes sin caballos : Los primeros automóviles se parecían a los carruajes, con los mismos asientos y la misma estética, por lo que la gente podía pasar de un medio de transporte familiar a una nueva tecnología "aterradora". iPod a iPhone : Apple se ganó la confianza de los usuarios con la simplicidad del iPod y, a continuación, presentó el iPhone como un dispositivo musical familiar con el que también se podían realizar llamadas, antes de revelar gradualmente sus revolucionarias capacidades. Patinetes eléctricos : Los patinetes eléctricos tuvieron éxito porque se parecían a los patinetes infantiles (familiares...
Digámoslo claramente: cuanto más depende la innovación de la colaboración entre los distintos grupos de una empresa, más probabilidad existe de que las ideas se estanquen o, sencillamente, fracasen. Y es que saltar las barreras que se interponen en una organización es todo un desafío. Para evitarlo, se suelen crear grupos multifuncionales. Aunque este mecanismo no suele resolver el problema. ¿Por qué? Porque la innovación requiere que todo el mundo, no sólo los valedores de la idea, esté profundamente implicado. ¿La solución? Potenciar a personas que asuman un rol de liderazgo y que pongan en juego su capacidad de mediar en los conflictos que vayan apareciendo, su capacidad de influencia en equilibrar la participación de todos con la necesidad de mantener el interés propio, y que cuenten con la capacidad y la energía para mantener la motivación y el compromiso en continuar adelante a pesar de los contratiempos. ¿Difícil? Nadie ha dicho que innovar sea sencillo.