Creatividad e innovación

"La creatividad no espera ese momento perfecto.  Fabrica sus propios momentos perfectos a partir de los momentos ordinarios". 

La emoción es lo primero, es lo que nos llega de forma inmediata, y luego el neurocórtex justifica la decisión que hemos tomado. El problema es que muchas veces perdemos las posibilidades que tenemos por no seguir nuestra intuición. No es que siempre funcione, pero sí cuenta con un porcentaje más alto de aciertos que lo racional.   Estamos entrenados para hacer aquello que no nos asusta, y no nos atrevemos a profundizar en lo intuitivo.  Nos asalta una idea y al segundo siguiente ya estamos tratando de hacer juicios de valor, buscando la forma de protegernos. Pero no deberíamos.  Una de las frases que entiendo más acertadas es aquella de que no brillamos porque " nos da miedo el éxito " Fíate de la intuición, no de la lógica . 

Quizá no lo recuerdes, pero durante décadas los teléfonos funcionaron con la denominada marcación decádica por pulsos, que hacía uso del famoso disco de marcar o dial.  Ese mecanismo acabó siendo sustituido por los teclados de hoy en día, pero te has preguntado alguna vez ¿por qué el teclado está dispuesto en cuatro filas de teclas? Un estudio de AT&T evaluó en su momento posibles alternativas en el objetivo de sustituir el dial de marcación por teclas. . Los empleados de Bell Telephone Laboratories idearon diversas disposiciones para sustituir al disco de marcar tradicional y realizaron diversas pruebas para evaluar su eficiencia, usabilidad y validez entre un grupo de usuarios voluntarios para esas pruebas. Incluso esos voluntarios fueron preguntados por sus preferencias en el diseño de esos teclados. El resultado de las pruebas demostró que los usuarios no lo tenían nada claro: sus preferencias finales solían distar mucho de los diseños que ellos ...

Hace no demasiado tiempo, en un vuelo a Las Vegas, una tripulante de cabina de pasajeros de Southwest Airlines sugirió a los pasajeros que, si antes de abandonar el avión al aterrizar, dejaban el cinturón de seguridad cruzado sobre el asiento, tendrían buena suerte en el juego. La gente rio y aceptó la sugerencia. Eso liberaba a los empleados de hacerlo. La broma ahorraba seis minutos de tiempo a la compañía. La empleada no pidió permiso para gastar esa broma. La hizo porque se sentía segura, confiada y no temía que nadie informara a nadie sobre un comportamiento no adecuado. Así que fue creativa y, al hacerlo, no solo “obtuvo” más tiempo sino que también mejoró el trato y la imagen de su empresa con los clientes. Lamentablemente, este tipo de comportamientos son una excepción. Según los expertos nada menos que siete de cada diez empleados, afirman no sentirse involucrados en lo que hacen. La cultura empresarial debiera avanzar hacia un modelo de autogobiern...

Cuanto más baja sea la imagen que tenemos de nuestras capacidades innatas para ser creativos, más difícil nos parecerá serlo en la práctica.  Cuando asumimos que nuestra falta de ideas se basa en una falta de capacidad innata, automáticamente hacemos que la creatividad parezca más difícil. Cuando pensamos que algo es más complicado de lo que es, se pone en marcha el ciclo de la duda. La duda da lugar a "intentar" dar con una idea con más esfuerzo, lo cual produce tensión, que lleva al error y que produce más falta de confianza en uno mismo. Si no eliminamos la tensión que se produce al pensar en lo difícil que es la creatividad, no conectarnos con ella.

Pensar en cómo mejorar las cosas, dar vueltas a las ideas y llevar a la práctica algunas líneas de acción puede hacerse con todo. Desde cómo gobernar un país hasta cómo acabar con los mosquitos tigre. Desde cómo mejorar un determinado proceso hasta cómo levantar un negocio.  Veamos un caso donde la innovación en los últimos tiempos un impacto formidable: el pastoreo. Sí, todavía existe esa actividad. Y no solo existe sino que se ha transformado drásticamente y ahora se gana mucho dinero con ella. Ahora los pastores de ovejas acuden a sistemas de mejora genética para aumentar la producción de carne. Promueven el celo de los animales para incrementar el número de nacimientos de corderos a través de implantes de melatonina. Cuentan con sistemas automatizados de alimentación en los corrales y chips para consultar de forma rápida los datos básicos de cada animal. En el caso de que una oveja acabe descarriada, un sistema de alerta GPS envía una alarma a través...