Es madrugada. Juan busca desesperadamente algo en la calle, debajo de una farola . Una persona que en aquellos momentos pasa por allí, se detiene y le pregunta qué hace. " Buscando las llaves de casa, se me han caído ", responde Juan. " ¿Por qué está buscándolas por aquí? ¿Se le han caído en este lugar? ". " No lo sé ", responde Juan, " pero aquí es el único sitio en el que hay luz ". . La historia refleja igualmente el modo en que muchas empresas realizan su búsqueda de nuevas ideas . Obviamente, no irán demasiado lejos. Es cierto que está garantizado que podrán mejorar marginalmente aspectos en los que ya son buenas pero pierden los " breakthroughs ", esos momentos Eureka donde emergen los nuevos conceptos y donde, en ocasiones, los cambios sonríen a la empresa para siempre. Esas ideas, a menudo, están situadas en los márgenes del radar organizacional y a veces incluso un poco más allá : tendencias en industrias periférica...
Personas. Productos. Procesos. Ambiente.