Creatividad e innovación

Las emociones juegan un papel crucial en nuestra vida. Y el aburrimiento es una de las más poderosas. De hecho, ha jugado un papel muy relevante en el progreso de la Humanidad.  Aburrirse alimenta la curiosidad, puede engendrar arte, ciencia, conocimiento, descubrimientos... El cerebro que se aburre se espabila para salir de esa situación y nos obliga a hacer una cosa diferente, excitante. El aburrimiento es fértil. Las rutinas, la uniformización, la programación de actividades coartan la ocasión de innovar, de improvisar.  Una práctica muy sencilla, y poderosa al mismo tiempo, es estar cinco minutos al día sin hacer nada. O si tienes que conducir no ponerte la radio, ni música alguna, de forma que la mente sea invitada a vagar por donde desee.  El propósito del aburrimiento es invitarnos a la curiosidad, la motivación y el compromiso.  Saborea pues el aburrimiento. Es un catalizador de la inspiración y de la creatividad. 

"Si algo merece hacerse,  vale la pena intentarlo, aunque salga mal" Chesterton

"Los centros comerciales temen que las compras dejen de ser una experiencia", reza el titular de un periódico económico. El temor a las multitudes y el auge de la venta online parece que   han modificado el escenario existente. En mi opinión, los centros comerciales pueden estar, de momento, bien tranquilos. Acabo de recibir un pedido de uno de los mayores centros comerciales del país. Llega con tres días retraso sobre lo que ya me pareció un periodo de tiempo inusualmente elevado de entrega (tres días).  Recibir un pedido seis días después de haber formalizado la petición online fomenta la desconfianza y el descrédito en la compra por Internet. Es perfectamente comprensible que estén desbordados y que su cadena logística y de reparto padezca severas tensiones, pero nada de eso se me advirtió al formalizar el pedido. No aprovechar las oportunidades que se presentan es algo que una empresa no debería permitirse. Mientras tanto, el panorama que preveo en los centros comerciales...

Los médicos que trabajaban en el ambiente científico característico de la década de 1960 menospreciaban la lactancia materna como algo primitivo, como si se pudiera fabricar algo exactamente igual en sus laboratorios.  No se percataban de que la leche materna puede incluir componentes útiles que podrían haber pasado desapercibidos a su conocimiento científico. C onfundían la ausencia de pruebas de los beneficios que supone la leche materna con las pruebas de ausencia de beneficios. Mucha gente pagó el precio de esa ingenua inferencia: quienes no fueron amamantados por su madre corrían mayores riesgos de contraer enfermedades, incluida una elevada probabilidad de desarrollar determinados tipos de cáncer (la leche materna contiene algunos nutrientes que aún desconocemos). Además, se olvidaban también los beneficios para las madres que dan el pecho, como la reducción del riesgo de padecer cáncer de mama. La arrogancia y el pensamiento de “ si no lo puedo ver o probar, no existe ...

Cuando me preguntan sobre cómo ser una persona innovadora siempre refiero los resultados de una fascinante investigación sobre innovación. Un estudio de seis años de duración que pretendía averiguar qué hay que hacer para ser innovador o, dicho de otra forma, cuáles son las habilidades clave que ponen en juego las personas innovadoras. La investigación reveló que las personas más innovadoras pasan una parte importante de su tiempo poniendo en marcha cinco habilidades específicas que, juntándolas, constituyen el ADN de la persona innovadora.  Estas habilidades son:  * Asociar * Cuestionar   * Observar * Aplicar en la práctica  * Trabajar en red  En próximas entadas, hablaré de cada una de estas habilidades.

La digitalización de todos los negocios ha venido para quedarse. No hay vuelta atrás. Y también los hábitos de los clientes.  El confinamiento ha estimulado las operaciones financieras online y propiciado el desarrollo de relaciones no presenciales con los clientes.  He aquí un par de datos: las ventas de supermercados por Internet aumentaron el 286 % solo en el periodo desde el inicio del estado de alarma hasta la semana posterior a Semana Santa. El Banco de Santander ha tenido en ese mismo periodo un 250 % más de accesos a su red y un 215 % más de acceso a su App.   Un crecimiento similar se ha producido en la compra por Internet de libros, ropa, electrodomésticos o dispositivos electrónicos. Eso, en cambio, no ha sucedido con la venta de automóviles on line , ¿por qué?  Existen varias razones: el dinero desembolsado (no en vano la compra de un coche es la segunda compra más elevada que haremos en nuestra vida, detrás de la de la vivienda); el desajuste demogr...