Creatividad e innovación

Un ingeniero madrileño ha ideado un concepto revolucionario  para poder ir a la playa este verano y cumplir con las medidas sanitarias que van regir. El invento en cuestión es  un aro de cartón de 2,5 metros de diámetro que, al ponerlo en la arena de la playa, permite que sea ocupado por una persona y, cuando ésta se coloca en el centro del aro, respetar la distancia de seguridad sugerida con otras personas que se hallaran al lado. De este modo, cada persona que vaya a la playa podría llevar su aro propio, instalarlo en la arena y guardar esa distancia mínima de seguridad recomendada con el resto de veraneantes. El invento ya está registrado en la Oficina de Patentes. El ingeniero ahora está dedicando todos sus esfuerzos a comercializar  el producto. Un magnífico ejemplo de innovación.

En absolutamente todas las webinars que estoy llevando a cabo estas últimas semanas se aborda el tema de Reimaginar y de la Innovación. Y es que la aparición del COVID-19 genera nuevos escenarios que transformarán muchas prácticas. Ahora bien, siempre insisto en que hay que empezar por lo primero: ser empáticos y cuidar a nuestra gente (esto es crítico, sin duda). Después de esto, centrarse en las prioridades y también en las oportunidades del COVID-19. Para ello es fundamental: - Identificar e impulsar el desarrollo de nuevos productos / soluciones que se alineen con las necesidades esperadas del COVID-19 - Apoyar la transformación digital (algo que ya se venía haciendo) - Generar oportunidades para que los colaboradores colaboren en temas desafiantes - Aumentar las recompensas / reconocimiento, para involucrar aún más a la gente

Los pilares para desarrollar organizaciones innovadoras pueden resumirse en estos cuatro elementos:    management  (liderazgo)  minds  (mentes)  money  (dinero) market  (mercado)   Estos factores precisan operar balanceados e interrelacionados, y son imprescindibles para sostener una cultura y estrategia basada en la innovación.   Es, precisamente,  ese balance entre las “4M” lo que permite establecer objetivos y definir estrategias.   Para que un sistema de gestión de la innovación se implemente con éxito se requiere alinear estrategias, estructuras, procesos y cultura de las organizaciones.   Resulta fundamental cuestionar el “ status quo ”, asumir riesgos, estar dispuestos a resolver problemas (en lugar de encontrar culpables), enfocarse en el mercado, fomentar la transparencia y la colaboración, gestionar adecuadamente la diversidad de proyectos y, sobre todo, empoderar a quienes posean las habilidades requeridas.

Un escritor acude a una reunión social y observa que al saludarse hay personas que se dan apretones de manos y personas que no.  Curioso, pregunta a los presentes cuántos apretones de manos ha dado cada persona y resulta que nadie ha dado el mismo número.  Todos han dado un número distinto de apretones entre 0 (el que menos) y 8 (el que más).  ¿Cuántos apretones de manos ha dado el escritor?

"Si no sabes lo que buscas,  no entenderás lo que encuentres"

En Semana Santa o durante los fines de semana, en Sevilla, la demanda de cerveza en los bares es muy elevada. Las colas de clientes ante la barra del bar son de muchos metros y de mucho tiempo. Alejandro, el responsable de una cadena de bares, ya hacía meses que barajaba la idea de instalar un autoservicio. La irrupción del Covid disparó la puesta en práctica de su idea. Durante el cierre motivado por las restricciones del estado de alarma decretado contra la pandemia, acordó con una empresa sevillana la instalación de un brazo robótico en uno de sus locales de cara a la reapertura de los negocios hosteleros. Tras la reapertura (Sevilla se encuentra ya hace unos días en Fase 1 que permite el funcionamiento de terrazas de restaurantes y bares), los clientes se han encontrado con el brazo robótico cuando piden una cerveza. Ahora los clientes hacen su pedido a través de una tablet, y en caso de que incluya una caña, el robot la prepara en un vaso de plástico y la sirve en cuestión d

La imaginación es la habilidad para ver lo que no está allí.  Existen 3 modos muy diferentes de aplicar nuestra imaginación. 1) Permanecer en el negocio actual, con los mismos productos e imaginar formas de ser más competitivo. 2) Permanecer en el mismo negocio, pero imaginar nuevos productos y nuevos mercados. 3) Abandonar todo el negocio actual e imaginar una dirección del negocio completamente nueva. Cuando estamos bajo presión, como es la situación que todos vivimos hoy, tendemos a centrar nuestro foco esfuerzo en el enfoque 1 dado que es más seguro y está dentro de nuestra zona de confort. Adoptar el enfoque 2 y 3 requiere de un mayor esfuerzo y también de tiene más riesgos.  Cuando el mundo cambia drásticamente es cuando emergen las nuevas oportunidades. De ellas únicamente podemos obtener alguna ventaja si adoptamos los enfoques imaginativos 2 y 3.   

El Director General lloró desconsoladamente cuando se incendió la nave principal de la empresa. No había previsto esa contingencia y, aunque tenía asegurados ciertos activos, el incendio no entraba en el plan de coberturas contratado. Supuso un desastre financiero del que todavía están recuperándose.   Todas las empresas importantes tienen lo que se denomina un "Disaster Recovery Plan", un plan de contingencias ante potenciales circunstancias adversas que se puedan presentar.  Ayer mismo, un buen amigo (a la sazón también Director General) me comentaba el caso de un colega suyo, Director Técnico en una organización. Pensando en escenarios adversos y posibles planes de contingencia se planteó que pasaría si los ordenadores de su empresa fallasen o se tuviese que activar por cualquier circunstancia el teletrabajo. Con esa imaginada contingencia en la mente, solicitó presupuestos, negoció y cerró un precio para contratar 20 ó 30 portátiles si la ocasión así lo requiriese.  Dos s

Disruptivo suele indicar una ruptura brusca, un cambio determinante que puede incluso llevar consigo la desaparición de determinados productos, servicios e incluso de negocio.   Es evidente que el Covid-19 va a suponer un cambio disruptivo en muchos negocios. Las consecuencias del virus no se van a extender únicamente durante el confinamiento, ni durante el tiempo que estén cerrados los negocios, ni hasta el momento de recuperación económica (cuando llegue...). El cambio será muy acusado en hábitos, procesos, productos, etc.   Algunos que se atisban y otros que ya están aquí:   -  digitalización 360º -  nuevos productos, experiencias,… (take away, delivery, logística…) - formas de pago (¿desaparecerá el efectivo?) - formación (en competencias digitales, logística, procesos de seguridad sanitaria, atención al cliente…)   La clave para sobrevivir, como siempre, es la adaptación al cambio. Y la velocidad, ya sabes, también juega un papel primordial.

No hay fórmulas, no hay recetas. El punto de partida es la humildad. No saber nada. No creer que sabes nada. Tal vez sabes un poco más "de lo tuyo" que un viandante que pasa junto a ti cuando vas a comprar, porque tú te dedicas a lo tuyo profesionalmente. Pero nada más. También probablemente tengas una "visión de túnel" más acentuada y, lo que es peor, quizá no te des cuenta de ello. En cualquier caso, te harían falta muchas vidas para saber algo en profundidad de una pequeña parcela de tu campo. Así que muéstrate humilde. Desde ahí es posible capturar "cosas" (consciente e inconscientemente) que te hagan concretar ideas.

¿Por qué? Porque crea ansiedad. ¿Qué significa "esto no es lo suficientemente bueno"? Sin duda es una afirmación muy subjetiva y, en creatividad, uno no ha de pensar nunca que lo que crea no tiene valor. El perfeccionismo, además, provoca que tu trabajo nunca esté del todo listo. Pero el tiempo pasa rápidamente y se necesitan tus ideas ahora. El miedo al juicio también se esconde detrás del perfeccionismo. Pero tarde o temprano los demás dirán cosas. Entonces ¿por qué esperar? Además, no hay que tomarse las cosas tan personalmente. En el peor de los casos, hablaran de tus ideas, no de tu persona.  Finalmente, el perfeccionismo mata la inspiración. ¿Cómo puede uno crear algo bueno si no puedes dejar de pensar en la perfección? En suma, la perfección no tiene nada malo, pero conviene equilibrarla con la valentía y el coraje. Así que crea todo lo que puedas y lo mejor que puedas, pero márcate una fecha límite. De lo contrario, es posible que tus ideas nunca salgan a la luz. 

"La creatividad nace de la angustia.  Quien supera la crisis se supera a sí mismo sin quedar superado". A. Einstein

Esta mañana, muy temprano, he salido a correr por la ciudad. Al pasar por las puertas de los distintos negocios, y teniendo presente la pandemia de COVID-19 que nos embarga, se me ha ocurrido el siguiente ejercicio prospectivo: ¿Qué pasaría si... … se anunciase que llevar joyas es potencialmente peligroso para ser infectado por el virus? (negocio Joyería) … se anunciase que nunca más podemos ir a hoteles de más de 50 habitaciones?" (negocio Hostelería) … se anunciase que el alquiler de pisos turísticos queda prohibido para siempre? (negocio Inmobiliario) … se restringiese la asistencia de público a acontecimientos deportivos profesionales a 1/3 de su aforo? (negocio Deporte profesional) … se prohibiese para siempre los gimnasios y piscinas en locales cerrados? (negocio Deporte aficionado) … las empresas decidieran cancelar todas sus formaciones presenciales durante los próximos 3 años? (negocio Formación / Consultoría) … los viajes en avión internacionales se cancelasen durante lo