Es un hecho. El sector retail cambiará más en cinco años que en los anteriores cincuenta. Todos los analistas y expertos del mundo están de acuerdo en ello. La imparable innovación de la tecnología, la omnicanalidad, el comportamiento de compra, la experiencia de usuario, en paralelo con los nuevos proyectos presentados por las compañías más innovadoras, las más disruptivas, han puesto en alerta las a empresas y profesionales de todo tamaño, sector o actividad.
Las empresas reaccionan presentando nuevos conceptos que se acerquen a las nuevas expectativas de los consumidores.
He aquí algunos ejemplos, augurios de la gran revolución que está por llegar:
Hema fresh (el supermercado “o2o” (online-to-offline) de Alibaba, un modelo retail omnicanal y un concepto nuevo. Solo admite el pago móvil.
Carrefour Bio. Supermercados urbanos dedicados a los productos que proceden exclusivamente de la agricultura y ganadería ecológicas.
Ikea Street Marketing, Ikea Temporary y Hotel-Salón Ikea, un innovador espacio pop up que reta a vivir de una manera muy especial sus salones, en un hotel “donde no se viene a dormir, sino a vivir”
Orange Puerta del Sol. Nueva flagship de Orange en Madrid que muestra todos los productos que la marca ofrece a sus clientes en un entorno único donde la tecnología se hace accesible a todos. Tienda conectada y enfoque omnicanal.
Mercadona Tech. Un futuro comercio online que pretende “revolucionar la forma de comprar productos de gran consumo”.
Híper abierto 24 horas. Carrefour, ya ofrece apertura 24 horas en ocho supermercados madrileños. Vendrán más.
corti.bot, el asistente virtual de El corte inglés que permite a los usuarios obtener una respuesta inmediata gracias a la inteligencia artificial. La edad media de los clientes que han interactuado con él se sitúa entre los 25 y 35 años y el tiempo medio de uso es de 4 minutos.
En fin, como decía Dylan, los tiempos están cambiando…
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