Las organizaciones eficaces son mucho más que la suma de sus partes. Con demasiada frecuencia, vemos cómo el éxito de una organización se mide por el tamaño de su cuenta bancaria, el valor de sus edificios e inventarios y el número y la cualificación de sus empleados.
Sin embargo, la creatividad sostenible y el empuje de una organización resultan más fiables para el éxito a largo plazo que las cuentas bancarias o el número de empleados.
Estos sólo pueden mantenerse cuando los lazos entre los empleados individuales son fuertes. Si se decide optar por centrarse en la cohesión entre los miembros del personal, es decir, en el capital social, en lugar de en los activos, talentos, funciones y descripciones de los puestos individuales, las organizaciones prosperarán.
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