Es un
hecho. El sector retail cambiará más en cinco años que en los anteriores
cincuenta. Todos los analistas y expertos del mundo están de acuerdo en ello. La
imparable innovación de la tecnología, la
omnicanalidad, el comportamiento de compra, la experiencia
de usuario, en paralelo con los nuevos proyectos presentados por las compañías
más innovadoras, las más disruptivas, han puesto en alerta las a empresas
y profesionales de todo tamaño, sector o actividad.
Las empresas reaccionan presentando
nuevos conceptos que se acerquen a las nuevas expectativas de los consumidores.
He aquí algunos ejemplos, augurios de la gran revolución que está por llegar:
Hema
fresh (el supermercado “o2o” (online-to-offline) de Alibaba, un modelo retail omnicanal y un concepto nuevo. Solo
admite el pago móvil.
Carrefour Bio. Supermercados urbanos dedicados a
los productos que proceden exclusivamente de la agricultura y ganadería
ecológicas.
Ikea Street Marketing, Ikea Temporary y Hotel-Salón Ikea, un
innovador espacio pop up que reta a vivir de una manera muy especial sus
salones, en un hotel “donde no se viene a dormir, sino a vivir”
Orange Puerta del Sol. Nueva flagship de
Orange en Madrid que muestra todos los productos que la marca ofrece a sus
clientes en un entorno único donde la tecnología se hace accesible a todos.
Tienda conectada y enfoque omnicanal.
Mercadona Tech. Un futuro comercio online que pretende “revolucionar la forma de comprar productos de gran consumo”.
Mercadona Tech. Un futuro comercio online que pretende “revolucionar la forma de comprar productos de gran consumo”.
Híper
abierto 24 horas. Carrefour, ya
ofrece apertura 24 horas en ocho supermercados madrileños. Vendrán más.
corti.bot, el
asistente virtual de El corte inglés. que permite a los usuarios obtener una respuesta
inmediata gracias a la inteligencia artificial. La edad media de los clientes
que han interactuado con él se sitúa entre los 25 y 35 años y el tiempo medio
de uso es de 4 minutos.
En fin, como decía Dylan, los tiempos están cambiando…
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