En muchas ocasiones, cuando intentamos resolver un problema, nos quedamos atrapados en el presente y en una única forma de verlo. La técnica de las nueve ventanas es una herramienta de creatividad y de análisis que nos ayuda a ampliar la perspectiva, entender mejor los sistemas y generar soluciones más innovadoras.
La técnica de las nueve ventanas, también es conocida como pensamiento sistémico en 3×3 y proviene de la metodología TRIZ. Se utiliza para analizar un sistema desde diferentes niveles y diferentes momentos en el tiempo. Se representa como una matriz de nueve espacios (ventanas) que combinan:
Tres niveles de análisis: supersistema, sistema y subsistema y tres momentos temporales: pasado, presente y futuro. El resultado es una visión mucho más completa del problema que queremos resolver.
Los tres niveles de análisis
Supersistema: es el entorno donde el sistema funciona. Incluye al usuario, el contexto social, el mercado o el ecosistema.
Sistema: es el objeto o proceso principal que estamos analizando.
Subsistema: son las partes internas o componentes que forman el sistema.
Los tres momentos del tiempo
Presente: la situación actual y los problemas actuales.
Futuro: posibles evoluciones, mejoras e innovaciones.
Pasado: cómo funcionaba antes el sistema, qué soluciones existían y qué limitaciones tenía.
Presente: la situación actual y los problemas actuales.
Futuro: posibles evoluciones, mejoras e innovaciones.
Sistema – Presente: smartphone actual
Subsistema – Presente: batería, pantalla, cámara
Supersistema – Presente: usuario, red móvil, internet
Sistema – Futuro: teléfono implantable
Subsistema – Futuro: batería de larga duración o solar
Supersistema – Futuro: ciudades inteligentes, IoT total
Para aplicar esta técnica sigue estos sencillos pasos:
1) Define claramente el sistema que quieres analizar.
2) Completa primero la ventana central (sistema–presente).
3) Rellena subsistemas y supersistema en el presente.
4) Analiza el pasado (qué funcionó / qué falló).
5) Proyecta el futuro (ideas, mejoras, innovación).
6) Busca conexiones entre ventanas para generar soluciones.
6) Busca conexiones entre ventanas para generar soluciones.
La técnica de las nueve ventanas nos muestra que los problemas no existen de forma aislada. Todo sistema forma parte de algo más grande y, a su vez, está compuesto por partes más pequeñas. Cambiar de ventana supone cambiar de perspectiva y cambiar de perspectiva suele ser el primer paso hacia la innovación.
Si buscas una herramienta sencilla pero muy potente para pensar mejor, esta técnica es un excelente punto de partida.
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