Cambios disruptivos

Disruptivo suele indicar una ruptura brusca, un cambio determinante que puede incluso llevar consigo la desaparición de determinados productos, servicios e incluso de negocio.

Es evidente que el Covid-19 va a suponer un cambio disruptivo en muchos negocios. Las consecuencias del virus no se van a extender únicamente durante el confinamiento, ni durante el tiempo que estén cerrados los negocios, ni hasta el momento de recuperación económica (cuando llegue...). El cambio será muy acusado en hábitos, procesos, productos, etc.

Algunos que se atisban y otros que ya están aquí:

- digitalización 360º

- nuevos productos, experiencias,… (take away, delivery, logística…)

- formas de pago (¿desaparecerá el efectivo?)

- formación (en competencias digitales, logística, procesos de seguridad sanitaria, atención al cliente…)

La clave para sobrevivir, como siempre, es la adaptación al cambio. Y la velocidad, ya sabes, también juega un papel primordial.

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