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La innovación no supone un cambio radical



Las innovaciones pueden ser de cualquier tamaño, desde innovaciones incrementales (como puede ser, por ejemplo, el dar un nuevo enfoque a un servicio existente) hasta radicales (un cambio que afecta a múltiples partes de una organización e incluso puede redefinirla).

Las innovaciones incrementales no son necesariamente menos impactantes que las radicales. Por ejemplo, en el campo de la salud, la incorporación de un lavado minucioso de manos en las rutinas de los médicos, es una innovación incremental. No toma mucho tiempo extra ni cuesta mucho dinero. Sin embargo, su impacto en la reducción de las tasas de infección y en salvar vidas es incalculable.

Mil pequeños ajustes pueden transformar un rendimiento mediocre en uno excelente. Cuando los investigadores analizan cómo las organizaciones terminan dominando sus industrias o campos, muchas veces encuentran un patrón de innovación incremental continua durante un período de años. 

Este tipo de innovación permite a la organización aprender qué cambios están funcionando y cuáles no, y ajustar su curso en consecuencia. Además, los integrantes de la organización aprenden a incorporar el hábito de hacer pequeños cambios y cosechar su valor, en lugar de contemplar la innovación como un inconveniente ocasional y temporal, después del cual volverán a poner en juego sus viejos patrones.

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